Allmänna villkor
Allmänna villkor för försäljning av webbplatsen www.frizzies.fr
gäller från 2022-04-12
ARTIKEL 1. PARTER
Dessa allmänna villkor gäller mellan frissigt hår , Egen företagare , registrerad hos RCS för Kork i Belgien , under numret BE0746731734 , huvudkontor: Rue Mousset 14, 4671 Blégny, BE , e-post: info @frizzies.fr , gemenskapsinterna momsnummer: BE0746731734 , nedan kallad "Utgivaren" och varje person, fysisk eller juridisk, enligt privat eller offentlig rätt, registrerad på Webbplatsen för att köpa en Produkt, nedan kallad "Kunden".
ARTIKEL 2. DEFINITIONER
" Klient ”: varje person, fysisk eller juridisk, enligt privat eller offentlig rätt, registrerad på webbplatsen.
" Webbplatsinnehåll" : element av något slag som publiceras på webbplatsen, skyddade eller inte av immateriella rättigheter, såsom texter, bilder, design, presentationer, videor, diagram, strukturer, databaser eller programvara.
" Redaktören ": frissigt hår , Bilentreprenör tagen i sin egenskap av utgivare av webbplatsen.
" Internetanvändare ": varje person, fysisk eller juridisk, enligt privat eller offentlig rätt, som ansluter till webbplatsen.
" Produkt ": varor av något slag som säljs på webbplatsen av utgivaren till kunder.
" Webbplats ": webbplats tillgänglig på URL:en www.frizzies.fr , såväl som relaterade undersajter, spegelwebbplatser, portaler och URL-varianter.
ARTIKEL 3. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Webbplatsen är fritt tillgänglig för alla Internetanvändare. Att surfa på webbplatsen innebär att alla Internetanvändare accepterar dessa allmänna villkor. Att helt enkelt ansluta till webbplatsen, på vilket sätt som helst, i synnerhet via en robot eller en webbläsare, kommer att innebära ett fullständigt godkännande av dessa allmänna villkor. När du registrerar dig på webbplatsen kommer detta godkännande att bekräftas genom att kryssa i motsvarande ruta.
Internetanvändaren erkänner att ha läst dem fullständigt och accepterat dem utan begränsningar.
Att markera ovanstående ruta kommer att anses ha samma värde som en handskriven signatur från internetanvändaren. Internetanvändaren erkänner bevisvärdet av utgivarens automatiska inspelningssystem och, om han inte kan bevisa motsatsen, avsäger han sig rätten att bestrida dem i händelse av en tvist.
Dessa allmänna villkor är tillämpliga på relationer mellan parterna med undantag för alla andra villkor, och i synnerhet Internetanvändarens.
Godkännande av dessa allmänna villkor förutsätter från internetanvändarnas sida att de har den nödvändiga rättskapaciteten för detta, eller om de inte har auktorisation av en vårdnadshavare eller kurator om de är oförmögna. , deras juridiska ombud om de är minderåriga, eller till och med att de innehar ett mandat om de agerar på uppdrag av en juridisk person.
ARTIKEL 4. SYFTE MED WEBBPLATSEN
Syftet med webbplatsen är försäljning av produkter till kunder.
ARTIKEL 5. BESTÄLLNINGSSTEG
5.1. Beställa
För att göra en beställning kommer Internetanvändare att kunna välja en eller flera produkter och lägga till dem i sin varukorg. Tillgängligheten av produkter anges på webbplatsen, i beskrivningsbladet för varje artikel. När deras beställning är klar kommer de att kunna komma åt sin varukorg genom att klicka på knappen för detta ändamål.
5.2. Validering av beställningen av Internetanvändaren
Genom att konsultera sin varukorg kommer Internetanvändare att kunna kontrollera antalet och arten av de produkter de har valt och kommer att kunna kontrollera deras enhetspris, såväl som deras totala pris. De kommer att ha möjlighet att ta bort en eller flera produkter från sin varukorg.
Om deras beställning passar dem kommer Internetanvändare att kunna validera den. De kommer då åt ett formulär där de antingen kan ange sina anslutningsuppgifter om de redan har dem, eller registrera sig på webbplatsen genom att fylla i registreringsformuläret med hjälp av deras personliga information.
5.3. Betalning av kunden
Så snart de är anslutna eller efter att de fullständigt har fyllt i registreringsformuläret, kommer kunder att uppmanas att kontrollera eller ändra sina leverans- och faktureringsuppgifter, och kommer sedan att uppmanas att göra sin betalning genom att omdirigeras för detta ändamål på det säkra betalningsgränssnittet, inklusive orden ”beställning med betalningsskyldighet” eller någon liknande formel.
5.4. Bekräftelse av beställningen av förlaget
När betalningen faktiskt har mottagits av Utgivaren, åtar sig denne att bekräfta mottagandet av den till Kunden elektroniskt, inom högst 24 timmar. Inom samma period åtar sig Utgivaren att skicka ett e-postmeddelande till Kunden som sammanfattar beställningen och bekräftar behandlingen, inklusive all relaterad information.
ARTIKEL 6. PRIS – BETALNING
6.1. Pris
Tillämpliga priser är de som visas på webbplatsen på beställningsdagen. Dessa priser kan ändras när som helst av utgivaren. Priserna som visas är endast giltiga på beställningsdagen och gäller inte för framtiden.
Priserna som anges på webbplatsen är i euro, inklusive alla skatter, exklusive leveranskostnader.
6.2. Betalningsvillkor
Kunden kan betala med Paypal, Stripe .
I samband med betalningar med bankkort har Utgivaren inte tillgång till några uppgifter som rör Kundens betalningsmedel. Betalning sker direkt i händerna på bankinstitutet.
Vid betalning med postanvisning, check eller banköverföring börjar leveranstiderna löpa först från det datum betalningen tas emot av Förlaget.
6.3. Fakturering
Utgivaren kommer att skicka eller göra tillgänglig för Kunden en faktura elektroniskt efter varje betalning. Kunden samtycker uttryckligen till att ta emot fakturor elektroniskt.
6.4. Underlåtenhet att betala
Överenskomna betalningsdatum kan inte under några omständigheter försenas, inklusive i händelse av en tvist.
Varje belopp som inte betalas på förfallodagen kommer automatiskt och utan formell uppsägning att ge upphov till tillämpning av dröjsmålsböter beräknade på en räntesats som är lika med 3 gånger den lagliga räntan, utan att denna straffavgift påverkar betalningen av beloppen förfaller i princip.
Dessutom kommer eventuell försenad betalning att resultera i att den uteblivna kunden faktureras för återvinningskostnader på 40 euro, omedelbar betalning av alla belopp som återstår oavsett de överenskomna tidsfristerna, plus en ersättning på 20 % av beloppet som en straffklausul , samt möjligheten att ensidigt säga upp avtalet till nackdel för Kunden. Denna klausul faller inom ramen för bestämmelserna i artikel 1152 i civillagen som tillåter domaren att minska ersättningen om domaren anser att den är överdriven.
6.5. Äganderättsförbehåll
De sålda produkterna förblir utgivarens egendom tills deras pris har betalats fullt ut, i enlighet med denna klausul om äganderättsförbehåll.
ARTIKEL 7. KUNDSERVICE
Webbplatsens kundtjänst är tillgänglig från måndag På LÖRDAG av 08:30 har 09:00. på följande telefonnummer till icke-premiumpris: +32497748207 , via e-post till: contact.frizzies@gmail.com eller per post till den adress som anges i artikel 1 i dessa allmänna villkor. I dessa två sista fall åtar sig Förlaget att lämna ett svar enligt 2 timmar .
ARTIKEL 8. PERSONLIGT RUM
8.1. Skapande av personligt utrymme
Skapandet av ett personligt utrymme är en väsentlig förutsättning för alla beställningar från en internetanvändare på webbplatsen. För detta ändamål kommer internetanvändaren att bli ombedd att tillhandahålla en viss mängd personlig information. En del av denna information anses vara väsentlig för att skapa personligt utrymme. En internetanvändares vägran att tillhandahålla nämnda information kommer att förhindra skapandet av det personliga utrymmet såväl som, för övrigt, valideringen av beställningen.
När du skapar det personliga utrymmet uppmanas internetanvändaren att välja ett lösenord. Detta lösenord garanterar konfidentialitet för informationen i det personliga utrymmet. Internetanvändaren avstår därför från att överföra det eller kommunicera det till tredje part. Om detta misslyckas kan utgivaren inte hållas ansvarig för obehörig åtkomst till en Internetanvändares personliga utrymme.
Kunden åtar sig att utföra regelbunden verifiering av de uppgifter som berör honom och att utföra nödvändiga uppdateringar och modifieringar online, från sitt personliga utrymme.
8.2. Innehåll i personligt utrymme
Det personliga utrymmet tillåter kunden att konsultera och följa alla hans beställningar som görs på webbplatsen.
Sidorna som rör personliga utrymmen är fritt utskrivbara av kontoinnehavaren i fråga, men utgör inte på något sätt tillåtliga bevis i en domstol. De är endast av informativ karaktär avsedda att säkerställa en effektiv hantering av sina beställningar av kunden.
Utgivaren åtar sig att på ett säkert sätt lagra alla avtalselement vars lagring krävs enligt gällande lag eller förordningar.
8.3. Tar bort personligt utrymme
Utgivaren förbehåller sig rätten att radera kontot för en kund som bryter mot dessa allmänna villkor, särskilt när kunden tillhandahåller felaktig, ofullständig, vilseledande eller bedräglig information, samt när en kunds personliga utrymme förblir inaktivt i minst ett år. Nämnda radering kommer sannolikt inte att utgöra ett fel från utgivarens sida eller skada på den uteslutna kunden, som inte kommer att kunna kräva någon ersättning till följd av detta.
Denna uteslutning påverkar inte möjligheten för utgivaren att vidta rättsliga åtgärder mot kunden, när fakta motiverar det.
ARTIKEL 9. PERSONUPPGIFTER
Som en del av sin tjänst kommer utgivaren att vara skyldig att behandla sina kunders personuppgifter.
9.1. Den personuppgiftsansvariges identitet
Ansvarig för insamling och behandling av data på webbplatsen är utgivaren.
9.2. Dataskyddsombudets identitet
Dataskyddsombudet är: Etienne Deshoulières, 121 boulevard de Sébastopol 75002 Paris, contact@deshoulieres-avocats.com , 01 77 62 82 03, www.deshoulieres-avocats.com " samtidigt som du alltid ser till att skapa en hyperlänk på webbadressen till vår webbplats
9.3. Data som samlats in
9.3.1. Data som samlats in från kunder
Som en del av sina avtalsförhållanden kan utgivaren bli skyldig att samla in och bearbeta information från sina kunder, nämligen: E-post, för- och efternamn, telefon, adress, stat, provins, postnummer, stad.
9.3.2. Data som samlats in från kunder
De uppgifter som samlas in under avtalsförhållandet är föremål för automatiserad behandling i syfte att:
- Inleda rättsliga förfaranden;
- Verifiera kundernas identitet;
9.3.3. Rättsliga grunder för behandling
De insamlade uppgifterna har den rättsliga grunden för ett avtalsförhållande.
9.3.4. Datamottagare
De insamlade uppgifterna kan endast konsulteras av utgivaren inom de gränser som är strikt nödvändiga för att fullgöra avtalsenliga åtaganden.
Dessa data, vare sig de är individuella eller samlade, görs aldrig fritt synliga av en tredje part.
9.3.5. Varaktighet för lagring av personuppgifter
De insamlade personuppgifterna bevaras under kontraktsförhållandets varaktighet och under den tid under vilken utgivarens ansvar kan uppstå.
Efter lagringsperioden förbinder sig Förlaget att permanent radera de berörda personernas uppgifter utan att behålla en kopia.
9.3.6. Säkerhet och konfidentialitet för personuppgifter
Personuppgifter lagras under säkra förhållanden, enligt gällande tekniska medel, i enlighet med bestämmelserna i den allmänna dataskyddsförordningen och gällande nationell lagstiftning.
Tillgången till Förlagets lokaler är också säker.
9.3.7. Dataminimering
Utgivaren kan också samla in och bearbeta all data som frivilligt överförs av sina kunder.
Utgivaren uppmanar sina kunder att tillhandahålla personuppgifter som är strikt nödvändiga för att fullgöra avtalsenliga åtaganden.
Utgivaren åtar sig att endast behålla och behandla uppgifter som är strikt nödvändiga för dess yrkesverksamhet, och kommer att radera alla mottagna uppgifter som inte är användbara för dess verksamhet så snabbt som möjligt.
9.4. Respekt för rättigheter
Förlagets kunder har följande rättigheter avseende sina personuppgifter, vilka de kan utöva genom att skriva till Förlagets postadress eller genom att fylla i kontaktformuläret online.
9.4.1. Rätt till information, tillgång och kommunikation av data
Förlagets kunder har möjlighet att få tillgång till personuppgifter som berör dem.
På grund av utgivarens skyldighet att skydda och sekretess vid behandlingen av personuppgifter, kommer förfrågningar endast att behandlas om kunder uppvisar bevis på sin identitet, i synnerhet genom att producera en skanning av sin giltiga identitetshandling (vid en begäran med hjälp av den dedikerade elektronisk form) eller en undertecknad fotokopia av deras giltiga identitetshandling (vid en skriftlig begäran), båda åtföljda av orden "Jag intygar på äran att kopian av denna identitetshandling överensstämmer med originalet. Klart kl...den...", följt av deras underskrift.
För att hjälpa dem i deras process kommer kunderna att hitta här är ett exempelbrev utvecklat av CNIL.
9.4.2. Rätt till rättelse, radering och rätt att glömma uppgifter
Utgivarens kunder har möjlighet att begära rättelse, uppdatering, blockering eller till och med radering av sina personuppgifter som kan visa sig vara felaktiga, felaktiga, ofullständiga eller föråldrade.
Förlagets klienter kan också definiera allmänna och specifika direktiv som rör personuppgifters öde efter deras död. I förekommande fall kan arvingarna till en avliden person kräva att ta hänsyn till sin närståendes död och/eller göra nödvändiga uppdateringar.
För att hjälpa dem i deras process kommer kunderna att hitta här är ett exempelbrev utvecklat av CNIL.
9.4.3. Rätt att invända mot databehandling
Förlagets kunder har möjlighet att invända mot behandlingen av deras personuppgifter.
För att hjälpa dem i deras process kommer kunderna att hitta här är ett exempelbrev utvecklat av CNIL.
9.4.4. Rätt till dataportabilitet
Utgivarens Kunder har rätt att få de personuppgifter de har lämnat till Utgivaren i ett överförbart, öppet och läsbart format.
9.4.5. Rätt till begränsning av behandlingen
Utgivarens Kunder har rätt att begära att Utgivarens behandling av deras personuppgifter begränsas. Därmed kan deras data endast behållas och inte längre användas av utgivaren.
9.4.6. Svarslängd
Utgivaren förbinder sig att svara på varje begäran om tillgång, rättelse eller invändning eller annan ytterligare begäran om information inom en rimlig tidsperiod som inte kan överstiga 1 månad från mottagandet av begäran.
9.4.7. Klagomål till den behöriga myndigheten
Om Utgivarens Kunder anser att Utgivaren inte respekterar sina skyldigheter med avseende på deras personuppgifter, kan de skicka ett klagomål eller en begäran till den behöriga myndigheten. I Frankrike är den behöriga myndigheten CNIL som de kan skicka en begäran till här .
9.5. Överföring av insamlad data
9.5.1. Överföring till partners
Utgivaren använder auktoriserade tjänsteleverantörer för att underlätta insamlingen och behandlingen av sina kunders data. Dessa tjänsteleverantörer kan finnas utanför Europeiska unionen.
Utgivaren har tidigare säkerställt att sina tjänsteleverantörer implementerar adekvata garantier och att strikta villkor uppfylls när det gäller konfidentialitet, användning och skydd av data, till exempel via US Privacy Shield.
Utgivaren använder följande underleverantörer:
| Partner | Kvalitet | Mottagande land | Behandling genomförd | garantier |
| Facebook Ads Manager | Underleverantör och Medentreprenör | USA (Privacy Shield) | Utföra prospekteringsverksamhet. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Medentreprenör | USA (Privacy Shield) | Hantering av människors åsikter om produkter, tjänster eller innehåll. | https://www.facebook.com/policy.php | |
| Google+ | Underleverantör och Medentreprenör | USA (Privacy Shield) | Hantering av människors åsikter om produkter, tjänster eller innehåll. | https://policies.google.com/privacy |
9.5.2. Överföring efter rekvisition eller rättsligt beslut
Kunder samtycker också till att utgivaren kommunicerar de insamlade uppgifterna till någon person, på begäran av en statlig myndighet eller genom rättsligt beslut.
9.5.3. Överlåtelse i samband med en fusion eller ett förvärv
Om utgivaren är inblandad i en fusion, försäljning av tillgångar, finansieringstransaktion, likvidation eller konkurs eller i ett förvärv av hela eller delar av dess verksamhet av ett annat företag, samtycker kunderna till att de insamlade uppgifterna överförs av utgivaren till detta företag och att detta företag utför behandlingen av personuppgifter som avses i dessa allmänna användarvillkor i stället för utgivaren.
ARTIKEL 10. UTGIVENS ANSVAR
10.1. Arten av utgivarens skyldigheter
Utgivaren åtar sig att ta den omsorg och noggrannhet som krävs för att tillhandahålla kvalitetsprodukter som överensstämmer med specifikationerna i dessa allmänna villkor. Utgivaren är endast ansvarig för en skyldighet av medel avseende de tjänster som omfattas här.
10.2. Force majeure - Kundens fel
Utgivaren kommer inte att hållas ansvarig i händelse av force majeure eller fel från kunden, enligt definitionen i denna artikel:
10.2.1. Force majeure
När det gäller dessa allmänna villkor kommer varje hinder, begränsning eller avbrott i tjänsten på grund av brand, epidemi, explosion, jordbävning, bandsvängningar att betraktas som ett fall av force majeure mot kunden. bandbredd, fel som kan hänföras till åtkomstleverantören , misslyckande i överföringsnätverk, kollaps av installationer, olaglig eller bedräglig användning av lösenord, koder eller referenser som tillhandahållits till kunden, datorintrång, ett säkerhetsintrång som kan hänföras till webbplatsens värd eller utvecklare, översvämning, strömavbrott, krig, embargo, lag, föreläggande, begäran eller krav från någon regering, rekvisition, strejk, bojkott eller andra omständigheter utanför utgivarens rimliga kontroll. Under sådana omständigheter kommer utgivaren att befrias från att fullgöra sina skyldigheter inom gränserna för detta hinder, denna begränsning eller denna störning.
10.2.2. Kundens fel
När det gäller dessa allmänna villkor, missbruk av tjänsten, fel, försummelse, försummelse eller fel från kundens eller dess anställdas sida, kommer underlåtenhet att följa de råd som kunden lämnar att betraktas som ett fel hos Kunden mot den sistnämnda.Publicator på sin webbplats, varje avslöjande eller olaglig användning av kundens lösenord, koder och referenser, samt tillhandahållande av felaktig information eller frånvaro av uppdatering av sådan information i deras personliga utrymme. Implementeringen av en teknisk process, såsom robotar, eller automatiska förfrågningar, vars implementering skulle strida mot bokstaven eller andan i dessa allmänna försäljningsvillkor kommer också att betraktas som ett fel hos kunden.
10.3. Tekniska problem - Hyperlänkar
I händelse av omöjlighet att få tillgång till webbplatsen, på grund av tekniska problem av någon art, kommer kunden inte att kunna kräva skada och kommer inte att kunna kräva någon ersättning. Otillgängligheten, även förlängd och utan någon begränsningstid, av en eller flera onlinetjänster kan inte utgöra skada för Kunder och kan inte på något sätt ge upphov till skadestånd från Redaktören.
Hypertextlänkarna som finns på webbplatsen kan referera till andra webbplatser. Utgivaren kan inte hållas ansvarig om innehållet på dessa webbplatser strider mot gällande lagstiftning. På samma sätt kan utgivaren inte hållas ansvarig om Internetanvändarens besök på någon av dessa webbplatser orsakar honom skada.
I den aktuella tekniken kan återgivningen av representationerna av de produkter som erbjuds till försäljning på denna webbplats, särskilt när det gäller färger eller former, variera avsevärt från en datorstation till en annan eller skilja sig från verkligheten beroende på kvaliteten på grafiska tillbehör och skärmen eller enligt skärmens upplösning. Dessa variationer och skillnader kan inte under några omständigheter hänföras till Förlaget, som inte under några omständigheter kan hållas ansvarigt för detta.
10.4. Skadestånd betalas av förlaget
I avsaknad av lagliga eller regulatoriska bestämmelser om motsatsen är utgivarens ansvar begränsat till den direkta, personliga och vissa skada som klienten lider och kopplad till felet i fråga. Utgivaren kan inte under några omständigheter hållas ansvarig för indirekt skada såsom i synnerhet förlust av data, kommersiell skada, förlust av beställningar, skada på varumärket, kommersiella störningar och förlust av vinst eller av kunder. Likaså och inom samma gränser får det skadestånd som utgivaren betalar inte i något fall överstiga priset för den beställda produkten.
10.5. Hypertextlänkar och innehåll på webbplatsen
Webbplatsens innehåll publiceras endast i informationssyfte, utan garanti för riktighet. Utgivaren kan inte under några omständigheter hållas ansvarig för eventuella utelämnanden, felaktigheter eller fel i denna information och som skulle orsaka direkt eller indirekt skada för Internetanvändaren.
ARTIKEL 11. IMMATERIELL EGENDOM
11.1. Rättsligt skydd av webbplatsinnehåll
Innehållet på webbplatsen kan vara skyddat av upphovsrätt och databaslag. Varje framställning, reproduktion, översättning, anpassning eller omvandling, helt eller delvis, utförd olagligt och utan samtycke från utgivaren eller dess efterträdare eller överlåtare utgör ett brott mot böckerna I och III i immaterialrättskoden och kommer att vara ansvarig för ge upphov till rättsliga förfaranden för förfalskning.
11.2. Avtalsskydd av webbplatsinnehåll
Internetanvändaren förbinder sig i avtal med utgivaren att inte använda, reproducera eller representera, på något sätt, innehållet på webbplatsen, oavsett om de är skyddade av immateriella rättigheter eller inte, för ett annat syfte än att de läses av en robot eller en webbläsare. Detta förbud gäller inte indexeringsrobotar vars enda syfte är att skanna innehållet på webbplatsen för indexeringsändamål.
ARTIKEL 12. SLUTBESTÄMMELSER
12.1. Gällande rättighet
Dessa allmänna villkor är föremål för tillämpning av fransk lag.
12.2. Ändringar av dessa allmänna villkor
Dessa allmänna villkor kan när som helst ändras av utgivaren. De allmänna villkoren som gäller för kunden är de som gäller dagen för deras beställning eller anslutning till denna webbplats, varje ny anslutning till det personliga utrymmet som innebär godkännande, i tillämpliga fall, av de nya allmänna villkoren.
12.3. Tvister
Enligt förordning nr 2015-1033 av den 20 augusti 2015 ska alla tvister som kan uppstå i samband med verkställigheten av dessa allmänna villkor och för vilka en lösning tidigare inte kan hittas i godo mellan parterna lämnas.
Dessutom informeras kunden om existensen av onlineplattformen för tvistlösning, tillgänglig på följande URL-adress: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Sedan 1 januari 2016 är medling obligatoriskt för alla. Således måste alla professionella som säljer till privatpersoner tillhandahålla kontaktuppgifterna till en kompetent medlare i händelse av en tvist, oavsett om de säljer på distans eller i en fysisk butik (Källa: FEVAD).
Konsumentförmedling / https://mediationconsommateur.be/fr
12.4. Helhet
Ogiltigheten av en av klausulerna i detta avtal kommer inte att resultera i ogiltigheten av de andra klausulerna i avtalet eller avtalet som helhet, vilket kommer att behålla sin fulla verkan och omfattning. I sådant fall ska parterna så långt det är möjligt ersätta det upphävda stadgandet med ett giltigt stadgande som motsvarar andan och syftet med detta.
12.5. Icke-avstående
Frånvaron av att utgivaren utövar de rättigheter som tilldelats den härmed kan inte under några omständigheter tolkas som ett avstående från rätten att hävda nämnda rättigheter.
12.6. Telefonbearbetning
Kunden informeras om att han har möjlighet att registrera sig på listan mot telefonbesök på adressen http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Språk i dessa allmänna villkor
Dessa allmänna villkor erbjuds på franska.
12.8. Orättvisa klausuler
Bestämmelserna i dessa allmänna villkor gäller under förutsättning att de tvingande bestämmelserna i konsumentlagen följs om oskäliga klausuler i avtal som ingås mellan en professionell och en konsument.