Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för webbplatsen www.frizzies.fr

gäller från 2022-04-12

ARTIKEL 1. PARTER

Denna återbetalningspolicy gäller mellan FRIZZIES , Egen företagare , registrerad hos RCS för Kork i Belgien , under numret BE0746731734 , huvudkontor: Rue Mousset 14b, 4671 Blégny, BE , e-post: info @frizzies.fr , gemenskapsinterna momsnummer: BE0746731734 , nedan kallad "Utgivaren" och varje person, fysisk eller juridisk, enligt privat eller offentlig rätt, registrerad på Webbplatsen för att köpa en Produkt, nedan kallad "Kunden".

ARTIKEL 2. DEFINITIONER

" Kund ": varje person, fysisk eller juridisk, enligt privat eller offentlig rätt, registrerad på webbplatsen.

" Webbplatsinnehåll" : element av något slag som publiceras på webbplatsen, skyddade eller inte av immateriella rättigheter, såsom texter, bilder, design, presentationer, videor, diagram, strukturer, databaser eller programvara.

" Redaktören ": frissigt hår , Bilentreprenör tagen i sin egenskap av utgivare av webbplatsen.

" Internetanvändare ": varje person, fysisk eller juridisk, enligt privat eller offentlig rätt, som ansluter till webbplatsen.

" Produkt ": varor av något slag som säljs på webbplatsen av utgivaren till kunder.

" Webbplats ": webbplats tillgänglig på URL:en www.frizzies.fr , såväl som relaterade undersajter, spegelwebbplatser, portaler och URL-varianter.

ARTIKEL 3. TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Webbplatsen är fritt tillgänglig för alla Internetanvändare. Att surfa på webbplatsen innebär att alla Internetanvändare accepterar dessa allmänna villkor. Att helt enkelt ansluta till webbplatsen, på vilket sätt som helst, i synnerhet via en robot eller en webbläsare, kommer att innebära ett fullständigt godkännande av dessa allmänna villkor. När du registrerar dig på webbplatsen kommer detta godkännande att bekräftas genom att kryssa i motsvarande ruta.

Internetanvändaren erkänner att ha läst dem fullständigt och accepterat dem utan begränsningar.

Att markera ovanstående ruta kommer att anses ha samma värde som en handskriven signatur från internetanvändaren. Internetanvändaren erkänner bevisvärdet av utgivarens automatiska inspelningssystem och, om han inte kan bevisa motsatsen, avsäger han sig rätten att bestrida dem i händelse av en tvist.

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på relationer mellan parterna med undantag för alla andra villkor, och i synnerhet Internetanvändarens.

Godkännande av dessa allmänna villkor förutsätter från internetanvändarnas sida att de har den nödvändiga rättskapaciteten för detta, eller om de inte har auktorisation av en vårdnadshavare eller kurator om de är oförmögna. , deras juridiska ombud om de är minderåriga, eller till och med att de innehar ett mandat om de agerar på uppdrag av en juridisk person.

ARTIKEL 4. SYFTE MED WEBBPLATSEN

Syftet med webbplatsen är försäljning av produkter till kunder.

ARTIKEL 5. BESTÄLLNINGSSTEG

5.1. Beställa

För att göra en beställning kommer Internetanvändare att kunna välja en eller flera produkter och lägga till dem i sin varukorg. Tillgängligheten av produkter anges på webbplatsen, i beskrivningsbladet för varje artikel. När deras beställning är klar kommer de att kunna komma åt sin varukorg genom att klicka på knappen för detta ändamål.

5.2. Validering av beställningen av Internetanvändaren

Genom att konsultera sin varukorg kommer Internetanvändare att kunna kontrollera antalet och arten av de produkter de har valt och kommer att kunna kontrollera deras enhetspris, såväl som deras totala pris. De kommer att ha möjlighet att ta bort en eller flera produkter från sin varukorg.

Om deras beställning passar dem kommer Internetanvändare att kunna validera den. De kommer då åt ett formulär där de antingen kan ange sina anslutningsuppgifter om de redan har dem, eller registrera sig på webbplatsen genom att fylla i registreringsformuläret med hjälp av deras personliga information.

5.3. Betalning av kunden

Så snart de är anslutna eller efter att de fullständigt har fyllt i registreringsformuläret, kommer kunder att uppmanas att kontrollera eller ändra sina leverans- och faktureringsuppgifter, och kommer sedan att uppmanas att göra sin betalning genom att omdirigeras för detta ändamål på det säkra betalningsgränssnittet, inklusive orden ”beställning med betalningsskyldighet” eller någon liknande formel.

5.4. Bekräftelse av beställningen av förlaget

När betalningen faktiskt har mottagits av Utgivaren, åtar sig denne att bekräfta mottagandet av den till Kunden elektroniskt, inom högst 24 timmar. Inom samma period åtar sig Utgivaren att skicka ett e-postmeddelande till Kunden som sammanfattar beställningen och bekräftar behandlingen, inklusive all relaterad information.

ARTIKEL 6. PRIS – BETALNING

6.1. Pris

Tillämpliga priser är de som visas på webbplatsen på beställningsdagen. Dessa priser kan ändras när som helst av utgivaren. Priserna som visas är endast giltiga på beställningsdagen och gäller inte för framtiden.

Priserna som anges på webbplatsen är i euro, inklusive alla skatter, exklusive leveranskostnader.

6.2. Betalningsvillkor

Kunden kan betala med Paypal, Stripe .

I samband med betalningar med bankkort har Utgivaren inte tillgång till några uppgifter som rör Kundens betalningsmedel. Betalning sker direkt i händerna på bankinstitutet.

Vid betalning med postanvisning, check eller banköverföring börjar leveranstiderna löpa först från det datum betalningen tas emot av Förlaget.

6.3. Fakturering

Utgivaren kommer att skicka eller göra tillgänglig för Kunden en faktura elektroniskt efter varje betalning. Kunden samtycker uttryckligen till att ta emot fakturor elektroniskt.

6.4. Underlåtenhet att betala

Överenskomna betalningsdatum kan inte under några omständigheter försenas, inklusive i händelse av en tvist.

Varje belopp som inte betalas på förfallodagen kommer automatiskt och utan formell uppsägning att ge upphov till tillämpning av dröjsmålsböter beräknade på en räntesats som är lika med 3 gånger den lagliga räntan, utan att denna straffavgift påverkar betalningen av beloppen förfaller i princip.

Dessutom kommer eventuell försenad betalning att resultera i att den uteblivna kunden faktureras för återvinningskostnader på 40 euro, omedelbar betalning av alla belopp som återstår oavsett de överenskomna tidsfristerna, plus en ersättning på 20 % av beloppet som en straffklausul , samt möjligheten att ensidigt säga upp avtalet till nackdel för Kunden. Denna klausul faller inom ramen för bestämmelserna i artikel 1152 i civillagen som tillåter domaren att minska ersättningen om domaren anser att den är överdriven.

6.5. Äganderättsförbehåll

De sålda produkterna förblir utgivarens egendom tills deras pris har betalats fullt ut, i enlighet med denna klausul om äganderättsförbehåll.

ARTIKEL 7. KLAGOMÅL – ÅTERTAGANDE – GARANTI

7.1. Kundservice

Webbplatsens kundtjänst är tillgänglig från måndag På LÖRDAG av 08:30 har 09:00. via e-post till: info@frizzies.fr eller per post till den adress som anges i artikel 1 i dessa allmänna villkor. I dessa två sista fall åtar sig Förlaget att lämna ett svar enligt 48 timmar .

7.2. Ångerrätt – Distansförsäljning

Denna artikel 7.2 är tillämplig på kunden som har status som konsument i den mening som avses i den inledande artikeln i konsumentkoden.

7.2.1. Villkor för att utöva ångerrätten

I enlighet med gällande lagstiftning om distansförsäljning har Kunden en period på fjorton hela dagar på sig att utöva sin ångerrätt utan att behöva motivera skäl eller betala vite, med undantag i förekommande fall, returkostnader.

Den tid som nämns i föregående stycke löper från den dag då distansavtalet ingås för avtal som avser tillhandahållande av en tjänst och/eller tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett mediummaterial, eller från mottagandet av varorna av Kunden eller en tredje part, annan än transportören, utsedd av denne, för avtal om försäljning av varor och avtal om tillhandahållande av tjänster inklusive leverans av varor.

Vid en beställning av flera varor som levereras separat eller vid en beställning av en vara som består av partier eller flera stycken vars leverans är spridd över en bestämd period, löper perioden från mottagandet av den sista varan eller partiet eller sista biten. För avtal som innebär regelbunden leverans av varor under en bestämd period, löper perioden från mottagandet av den första varan.

När fjortondagarsperioden löper ut på en lördag, söndag eller allmän eller arbetsfri helgdag förlängs den till den första följande vardagen.

Beslutet att återkalla måste meddelas utgivaren med hjälp av de kontaktuppgifter som anges i artikel 1 i dessa allmänna villkor genom en entydig förklaring. Kunden har till exempel möjlighet att använda standardformuläret som finns i slutet av dessa allmänna villkor. Under alla omständigheter kommer utgivaren att skicka en bekräftelse på mottagandet av nämnda återkallande till kunden via e-post så snart som möjligt.

7.2.2. Effekter av ångerrätten

Kunden returnerar eller returnerar produkterna till yrkesutövaren eller någon av denne utsedd person utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar efter meddelandet om hans beslut att ångra sig.

När ångerrätten utnyttjas är yrkesutövaren skyldig att ersätta Kunden för alla inbetalda belopp, så snart som möjligt och senast inom fjorton dagar efter det datum då denna rätt utnyttjades. Om tillämpligt kan yrkesutövaren skjuta upp återbetalningen tills återvinning av produkterna eller tills kunden har tillhandahållit bevis på leverans av produkterna, beroende på vilket som inträffar först. Utöver detta är det förfallna beloppet automatiskt räntebärande enligt den gällande lagliga räntesatsen, enligt artikel L. 242-4 i konsumentlagen.

I tillämpliga fall gör yrkesutövaren återbetalningen med samma betalningsmedel som kunden använde för den initiala transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen samtyckt till användningen av ett annat betalningsmedel och i den mån återbetalningen inte medför kostnader för kunden. Yrkesmannen är dock inte skyldig att ersätta merkostnaderna om Kunden uttryckligen har valt ett dyrare leveranssätt än det standardleveranssätt som erbjuds.

De direkta kostnaderna för att returnera Produkten är Kundens ansvar. Dessa kostnader beräknas till högst 10 euro om Produkten på grund av sin natur normalt inte kan returneras per post.

Kundens ansvar ådras endast med avseende på värdeminskningen av Produkten till följd av andra manipulationer än de som är nödvändiga för att fastställa denna Produkts art, egenskaper och korrekta funktion.

Villkor, tidsfrister och metoder för att utöva ångerrätten framgår av standardformuläret som finns i slutet av dessa allmänna villkor.

7.2.3. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller i synnerhet inte avtal:

• för tillhandahållande av tjänster som är helt utförda före utgången av ångerfristen och vars utförande har påbörjats efter uttryckligt förhandsgodkännande från kunden och uttryckligt avstående från hans ångerrätt;
• leverans av varor gjorda enligt kundens specifikationer eller tydligt personliga;
• leverans av varor som sannolikt kommer att försämras eller förfalla snabbt;
• leverans av varor som har frigjorts av kunden efter leverans och som inte kan returneras av hygieniska eller hälsoskyddsskäl;
• leverans av varor som efter att ha levererats och till sin natur är oskiljaktigt blandade med andra föremål;
• leverans av alkoholhaltiga drycker vars leverans skjuts upp längre än trettio dagar och vars värde överenskoms vid ingåendet av avtalet beror på fluktuationer på marknaden utanför yrkesmannens kontroll;
• underhålls- eller reparationsarbete som ska utföras omedelbart i kundens hem och som uttryckligen begärts av denne, inom gränsen för reservdelar och arbete som är strikt nödvändigt för att reagera på nödsituationen;
• leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när de har frigjorts av kunden efter leverans;
• tillhandahållande av en tidning, tidskrift eller tidskrift, förutom prenumerationskontrakt för dessa publikationer;
• avslutades på en offentlig auktion;
• tillhandahållande av logitjänster, annat än boende i bostäder, godstransporttjänster, biluthyrning, catering eller fritidsaktiviteter som måste tillhandahållas på ett specifikt datum eller en viss period;
• för leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium vars utförande har påbörjats efter uttryckligt förhandsgodkännande från Kunden och uttryckligt avstående från hans ångerrätt.

Likaså är ångerrätten inte tillämplig på avtal som genomförts i sin helhet av båda parter på uttrycklig begäran av kunden innan denne utövar sin ångerrätt.

7.3. Uppsägning av avtalet på initiativ av kunden

Konsument Kunden kan säga upp avtalet genom rekommenderat brev med mottagningsbevis om leveransdatumet för varorna överstiger sju dagar. Kunden får då ersättning för de belopp som han ådragit sig vid beställningen.

Denna klausul är inte avsedd att gälla om leveransförseningen beror på ett fall av force majeure. I ett sådant fall förbinder sig kunden att inte vidta rättsliga åtgärder mot utgivaren och avsäger sig rätten att utnyttja lösningen av försäljningen enligt denna artikel.

7.4. garantier

7.4.1. Garanti för synliga defekter och defekter

Det är upp till kunden att kontrollera produkternas goda skick vid leveranstillfället. Denna kontroll måste särskilt avse produkternas kvalitet, kvantiteter och referenser samt deras överensstämmelse med beställningen. Inga reklamationer kommer att beaktas efter en period på tre dagar från leverans. I vilket fall som helst kommer eventuella klagomål rörande de levererade paketen endast att beaktas om kunden som har status som handlare har uttryckt reservationer till transportören i enlighet med artiklarna L. 133-3 och följande i Commercial Code.

7.4.2. Garanti mot dolda defekter och defekter

7.4.2.1. Rättsliga garantier

Kunder har en juridisk garanti för överensstämmelse leverans (artikel 1604 i civillagen), en juridisk garanti mot dolda defekter (artiklarna 1641 och följande i civillagen) och en säkerhetsgaranti (artiklarna 1245 och följande . i civillagen) .

Kunder som är konsumenter har också en juridisk garanti för överensstämmelse (artiklarna L. 217-4 ff. Konsumentlagen).

7.4.2.2. Konventionell garanti

Produkterna omfattas, utöver den lagliga garantin, av en konventionell garanti för överensstämmelse på franskt territorium, under en period av 1 år från leverans av produkten.

7.4.2.3. Tillbaka

För att genomföra garantin är det upp till kunden att returnera produkten till utgivarens huvudkontorsadress, åtföljd av ett förklarande brev som begär antingen reparation, byte eller återbetalning.

I vilket fall som helst uppmanas Kunden att noggrant följa Utgivarens instruktioner avseende retur av Produkterna.

Kostnaderna för att returnera produkten förblir kundens ansvar, förutom för konsumentkunder som implementerar garantin för överensstämmelse med artiklarna L. 217-4 och följande. i konsumentlagen.

Konsumentkunden har en period på 2 år från leverans av varan för att agera med säljaren. Som sådan kan han välja mellan att reparera eller byta ut produkten, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L.217-9 i konsumentlagen. Slutligen är Kunden befriad från att tillhandahålla bevis på förekomsten av bristande överensstämmelse hos Produkten under de 24 månaderna efter leverans av nämnda Produkt, med undantag för begagnade varor. I tillämpliga fall gäller den juridiska garantin för överensstämmelse oberoende av den kommersiella garantin. När Konsumentkunden beslutar att genomföra garantin mot dolda defekter kan denne välja mellan att häva försäljningen eller sänka försäljningspriset.

ARTIKEL 8. SLUTBESTÄMMELSER

8.1. Gällande rättighet

Dessa allmänna villkor är föremål för tillämpning av fransk lag.

8.2. Ändringar av dessa allmänna villkor

Dessa allmänna villkor kan när som helst ändras av utgivaren. De allmänna villkoren som gäller för kunden är de som gäller dagen för deras beställning eller anslutning till denna webbplats, varje ny anslutning till det personliga utrymmet som innebär godkännande, i tillämpliga fall, av de nya allmänna villkoren.

8.3. Tvister

Enligt förordning nr 2015-1033 av den 20 augusti 2015 ska alla tvister med en konsumentkund som kan uppstå i samband med verkställandet av dessa allmänna villkor och för vilka en lösning inte kan hittas innan den vänskapliga överenskommelsen mellan parterna lämnas in.

Dessutom informeras konsumentkunden om existensen av plattformen för onlinetvistlösning, tillgänglig på följande URL-adress: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Sedan 1 januari 2016 är medling obligatoriskt för alla. Således måste alla professionella som säljer till privatpersoner tillhandahålla kontaktuppgifterna till en kompetent medlare i händelse av en tvist, oavsett om de säljer på distans eller i en fysisk butik (Källa: FEVAD).

Konsumentförmedling / https://mediationconsommateur.be/fr

8.4. Helhet

Ogiltigheten av en av klausulerna i detta avtal kommer inte att resultera i ogiltigheten av de andra klausulerna i avtalet eller avtalet som helhet, vilket kommer att behålla sin fulla verkan och omfattning. I sådant fall ska parterna så långt det är möjligt ersätta det upphävda stadgandet med ett giltigt stadgande som motsvarar andan och syftet med detta.

8.5. Icke-avstående

Frånvaron av att utgivaren utövar de rättigheter som tilldelats den härmed kan inte under några omständigheter tolkas som ett avstående från rätten att hävda nämnda rättigheter.

8.6. Telefonbearbetning

Kunden informeras om att han har möjlighet att registrera sig på listan mot telefonbesök på adressen http://www.bloctel.gouv.fr/ .

8.7. Språk i dessa allmänna villkor

Dessa allmänna villkor erbjuds på franska.

8.8. Orättvisa klausuler

Bestämmelserna i dessa allmänna villkor gäller under förutsättning att de tvingande bestämmelserna i konsumentlagen följs om oskäliga klausuler i avtal som ingås mellan en professionell och en konsument.